企业在处理售后服务工作时，常常会遇到诸如售后工单难管理、用户档案收集难、服务进度难追踪、售后质量无法保障等问题。良好的售后服务可以有效提高企业的声誉，做好售后服务十分重要。

       售后服务是商品售出后所提供的一系列服务活动。谁的售后服务做的更好，谁就能获得更多高忠诚度的客户，进而扩大产品的市场份额。通过售后服务系统开发根据业务场景，可配置自动派单、人工派单，高效灵活资源调配，可以保存与访客的聊天记录，便于后期追踪，客服对话量分析、客服满意度评价、客服收发消息数量。

商家开通微信售后服务管理系统来提高企业的整体服务水平，弥补企业产品售后服务的缺陷，协助企业的售后人员处理售后问题的数量，提高工作完成率，及时发现企业得问题并加以改进调整，提高企业竞争力。