售后服务系统对于企业来说，是很重要也是很必要的环节。它可以帮助企业实现售后（理赔、故障）信息的规范化收集、实现售后旧件返回管理的有效跟踪管控，为售后产品质量及零部件质量可靠性改进提供改进来源及验证支撑。

       不管是传统行业还是互联网行业，都会通过建立全面的售后服务系统来改善与客户之间的关系。在市场竞争不断加剧的环境下，完善且智能化、数字化的在线售后服务系统管理能够为企业成功占据市场、实现企业以客户为中心的发展战略。

       通过在线售后系统搭建，为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。提高企业的整体服务水平，协助企业的售后人员处理售后问题，提高工作效率。