随着社会经济发展和消费水平的提高,推动家政服务行业的发展。作为新兴产业,家政服务对促进就业、精准脱贫、保障民生有重要意义。我国家政服务业虽发展快速,但有效行业发展不规范、服务质量差、群众满意度不高等问题明显。
针对以上的问题,斑驴互联小编提供一点借鉴。通过微信端搭建家政服务客户评价系统,一线工作人员让客户关注公众号并对服务进行评价,设定评价较低要求,强制关注并评价。客户评价后生成工作人员的满意度数据,并根据数据进行人员的培训及筛选工作,从而提升员工的整体素质和服务质量。对客户的评价进行分析统计,对造成不满意因素进行实质性的行动沟通和改进,减少客户损失,避免客户流失。
总的来说,客户评价系统开发有利于提升家政服务水平建设,提高服务质量,推动了家政服务朝着精细化、专业化、科学化发展。
标签: